Da li želite da naučite digitalni marketing?
Pa, pre nego što se pozabavimo osnovama digitalnog marketinga, pa čak i naprednim taktikama, hajde da prvo prođemo kroz šta je digitalni marketing.
Na taj način ćemo biti na istoj stranici pre nego što se upustimo u korak-po-korak strategije.
Šta je digitalni marketing?
Digitalni marketing je čin prodaje proizvoda i usluga putem kanala kao što su društvene mreže, SEO, imejl i mobilne aplikacije. U osnovi, digitalni marketing je svaki oblik marketinga koji uključuje elektronske uređaje.
Može se raditi onlajn i oflajn, i zapravo, obe vrste su važne za dobro zaokruženu strategiju digitalnog marketinga.
Zašto je digitalni marketing važan
Kao malo dete u Kaliforniji, moja iskustva sa zadnjeg sedišta našeg auta su se uglavnom smenjivala između: „Mama, kada smo tamo?“ i „Pa, vidi, Mekdonalds, možemo li da idemo?“ kad god bi se jedan od onih bilborda od 3 metra pojavio pored puta.
Odrastajući sa indijskim roditeljima, odgovor na oba pitanja bi, najčešće, bio isti: „još ne“.
Ponekad bi veliki brendovi čak započeli rat bilbordima, poput ovog između Audija i BMV-a, što je izazvalo dosta smeha:
2015. godine, mnogi moji klijenti su i dalje trošili stotine miliona dolara na oglašavanje na bilbordima.
Nažalost ili srećom, oglašavanje na bilbordima je uglavnom mrtvo.
Samo razmislite o tome na ovaj način: Gugl i Fejsbuk generišu više prihoda od bilo koje tradicionalne medijske kompanije jer kontrolišu više ljudi. Zato je digitalni marketing važan; tu je pažnja.
Razlog zašto će bilbordi, poput onih gore, nestati je taj što će budućnost vožnje izgledati ovako:
Iako automobili bez vozača već postoje, vozači i dalje moraju da obrate pažnju; u budućnosti, kako se tehnologija bude poboljšavala, nijedan putnik neće provoditi vreme gledajući u put.
Učinite mi uslugu, sledeći put kada vozite i vozite prijatelja, bacite pogled na suvozačevo sedište.
Samo na sekundu.
Čak i sada, verovatno je da će gledati u svoj telefon.
Ako više niko ne gleda u put, ko bi trebalo da vidi te reklame?
Štaviše: udeo ljudi koji provode više vremena koristeći elektronske uređaje nastavlja da raste, dok štampano oglašavanje nastavlja da opada.
To znači da nemate mnogo vremena da shvatite ove stvari sa digitalnim marketingom pre nego što možete da isključite svoju staru štamparsku mašinu i zatvorite radnju.
Rezime onlajn digitalnog marketinga
Dva glavna stuba digitalnog marketinga su onlajn marketing i oflajn marketing. Uz to rečeno, pošto ću o onlajn marketingu govoriti u posebnom vodiču, ovde ću pomenuti različita područja onlajn marketinga samo radi potpunosti.
7 velikih kategorija onlajn marketinga su:
- Optimizacija za pretraživače (SEO)
- Marketing pretraživača (SEM)
- Marketing sadržaja
- Marketing na društvenim mrežama (SMM)
- Oglašavanje sa plaćanjem po kliku (PPC)
- Afilijejt marketing
- Imejl marketing
Unbounce je kreirao odličnu infografiku koja sumira sve vrste onlajn marketinga u jednom urednom grafikonu.
Istorija digitalnog marketinga
Iako je prvi put popularizovan kao termin početkom 2000-ih, digitalni marketing zapravo postoji mnogo duže.
Recimo, MNOGO duže. Oko 100 godina duže, da budem precizan.
Evo slike prvog digitalnog marketera u istoriji:
Njegovo ime: Guljelmo Markoni.
Šta? Markoni?
Da. Godine 1896. bio je prvi čovek koji je demonstrirao „javni prenos bežičnih signala“.
Ovaj čovek je izumeo radio.
Ubrzo nakon njegove male demonstracije u Engleskoj, Morzeovi signali su prenošeni preko otvorene vode.
Iako je trebalo još 10 godina da radio dopre do šire javnosti, tvorcima nije trebalo dugo da shvate da ga mogu koristiti za prodaju stvari.
Prvi prenos uživo bio je sa operske predstave u Met teatru i pogodite šta su ljudi radili posle toga?
Kupili su karte za predstavu!
Rođena je strategija digitalnog marketinga.
Uvod u digitalni marketing
Postoje četiri velike kategorije digitalnog marketinga: poboljšani oflajn marketing, radio marketing, televizijski marketing i telefonski marketing.
Poboljšani oflajn marketing je oblik marketinga koji je u potpunosti oflajn, ali poboljšan elektronskim uređajima.
Na primer, ako vaš restoran koristi iPad-ove na kojima vaši kupci kreiraju svoje porudžbine, onda je oflajn iskustvo, recimo, jedenja tajlandske hrane, poboljšano ovim elektronskim uređajem.
Ljudi koriste digitalne medije da bi poboljšali svoj marketing decenijama (samo ste zaboravili na koje načine, kao što ćete videti).
Sledeći, tu je radio marketing. Sledeći put kada čujete dosadnog, preterano entuzijastičnog prodavca automobila kako viče svaku reč svoje reklame, hvalite gospodinu Markoniju.
Naravno, ne smemo zaboraviti televizijski marketing. TV reklame postoje već više od pola veka (a od 1953. i u boji, širom zemlje; da, bilo je vreme pre televizije u boji).
Konačno, najveća i najbrže rastuća oblast oflajn marketinga, sa priznanjem i mnogo promašaja, neuspeha i promašaja: telefonski marketing.
Hajde da detaljnije pogledamo četiri oblasti.
Unapređeni oflajn marketing
Koja je razlika između bilborda negde u pustinji Arizone i bilborda na Tajms skveru u Njujorku?
Veličina? Proizvod?
3 slova: LED. Svetleće diode.
Svi bilbordi na Tajms skveru su elektronski!
Zašto? Zato što se u pustinji Arizone niko ne takmiči sa vama za pažnju ljudi. Ako uopšte imate bilbord, pobeđujete.
Ali, na Tajms skveru, pažnja je verovatno vrednija nego bilo gde drugde u svetu. Preko 330.000 ljudi pređe kroz njega svakog dana.
Ako želite da vam se odvuče pažnja, tu su autobusi, taksiji, promoteri koji viču, a onda, naravno, elektronski bilbordi.
Neki od njih su čak interaktivni, prikazujući uživo prenose ljudi na trgu ili slike kupaca.
Iznajmljivanje prostora za bilbord na Tajms skveru, na godinu dana, koštaće vas čak 1.000.000 do 4.000.000 dolara.
Koje druge oblike ima unapređeni oflajn marketing?
Šta vidite kada danas uđete u Epl prodavnicu?
Ljude nagnute nad ajpedima, mekbukovima i ajfonima.
Ako imate bilo koju vrstu elektronskog proizvoda, bilo koja demonstracija proizvoda je važan deo vaše digitalne marketinške strategije.
Radio marketing
Prošlo je više od 100 godina od tog prvog prenosa operske predstave uživo u Met teatru i pogodite šta: radio je i dalje tu. Skoro 250 miliona Amerikanaca sluša radio svakog meseca.
Ljudi provode u proseku 102 minuta dnevno slušajući radio sadržaj.
Do 2023. godine, predviđa se da će potrošnja na radio oglase porasti za pola milijarde dolara.
Poslednjih godina, radio je napravio pametan potez: voditelji su čitali reklamne sponzorstva na početku emisija. Ovo je mesto gde voditelj radio programa čita scenario koji ste vi ili on napisali, a koji promoviše vaš proizvod.
Da biste kreirali sponzorstvo, pronađite svoje lokalne radio stanice brzom pretragom na Guglu. Pronađite stanicu čija publika odražava ciljnu demografsku grupu vaše kompanije; radio stanice bi trebalo da budu u mogućnosti da vam pruže podatke koji vam pomažu da izaberete pravo rešenje.
Na primer, ako vaša kompanija prodaje proizvode za trudnice, želite da pronađete radio program čiji je prosečan slušalac žena između 24 i 40 godina.
Ako idete tradicionalnim putem radio oglašavanja, ključ je da budete zabavni i da privučete pažnju slušaoca.
Kadilak i Deri Kvin su dva brenda koja konstantno emituju solidne radio reklame.
Neke primere možete poslušati ovde.
TV marketing
Televizijski marketing je takav Golijat da verovatno nikada neće nestati. Takođe je lako industrija u kojoj se svake godine troši najviše novca.
Neke brze činjenice o TV marketingu:
prosečan Amerikanac i dalje gleda 4 sata TV-a svakog dana, ali to uključuje i emisije koje se strimuju
samo 2/3 ljudi je i dalje pretplaćeno na kablovsku televiziju
78% ljudi ima pretplatu na višestruke striming servise
Iako je teže ciljati reklame na kablovskoj televiziji na pravu publiku, imaju nizak povraćaj ulaganja u poređenju sa drugim oblicima digitalnog oglašavanja i generalno deluju irelevantno u digitalnom dobu, postoji jedna vrsta TV reklame koja možda i dalje vredi; ali će vas koštati.
Sećate li se da sam pomenuo da će vas iznajmljivanje bilborda na Tajms skveru, na godinu dana, koštati milion ili više?
Reklama od 60 sekundi emitovana tokom Superboula košta 5,6 miliona dolara.
Zahvaljujući svom unakrsnom efektu oprašivanja, često viralne i nezaboravne reklame i dalje se isplate.
Otprilike 10% svih deljenja TV reklama na društvenim mrežama dolazi od reklama za Superboul. Takođe, oko 8% svih pregleda na Jutjubu ide na TV reklamne video snimke.
Ako vaša reklama dospe na crnu listu (reklame za koje mreža odluči da se ne mogu prikazivati na televiziji), viralni efekat je obično još jači, poput ozloglašene reklame za Carl’s Junior koja nije mogla biti prikazana na Superboulu 2015. godine.
Štaviše, ove reklame postaju onlajn sredstva, generišući milione pregleda na YouTube-u tokom vremena.
Nažalost, hajp oko reklama za Superboul je verovatno više ostatak uspešnog perioda koji će uskoro izbledeti.
200 milijardi dolara koje kompanije i dalje godišnje troše širom sveta na TV reklame teško je opravdati, jer svaka deseta osoba u Sjedinjenim Državama ima Netflix nalog, a biće ih još.
Televizija, u obliku u kom je poznajemo, će umreti i napraviće mesta za prilagođenija iskustva na koja smo već navikli.
Dakle, ako planirate da se bavite oflajn digitalnim marketingom, predložio bih vam da svoje vreme i novac potrošite fokusirajući se na marketinšku platformu ili kanal budućnosti.
Telefonski marketing
Skoro 75% Amerikanaca poseduje pametni telefon i 2014. godine smo prešli prekretnicu gde više ljudi pristupa internetu sa svog telefona nego preko desktop računara ili laptopa. Mobilni marketing je tu i 2015. godine iznos potrošen na mobilne oglase prvi put je premašio iznos potrošen na desktop oglase.
Pogledajmo neke oflajn načine za marketing vaših proizvoda pomoću telefonskog marketinga.
Postoje 2 aplikacije koje su jako potcenjene, a ipak se nalaze na svakom telefonu, pametnom ili ne:
Pozivanje i slanje poruka
Hladni poziv je čin pozivanja osobe bez prethodnog kontakta i pokušaj da joj se nešto proda. Iako sa otprilike 3 prodaje dnevno (marketinški stručnjaci zovu 52 osobe dnevno, u proseku, sa oko 17 poziva dok ne pronađu kupca), nema skalabilnost društvenih medija ili e-pošte, i dalje je validan pristup marketingu.
Taktika funkcioniše, ali se ne skalira baš dobro kada se prodaje krajnjim kupcima (B2C), a uspostavljanje kontakta pre pokušaja prodaje pomaže u zaključivanju posla (posebno u B2B, gde se sve svodi na veze).
Ono što bolje funkcioniše jeste marketing putem slanja poruka, „aplikacije“ koja je takođe dostupna na svakom telefonu.
Onlajn ili oflajn, tekstualna poruka je gotovo zagarantovano čitanje.
Iako bi svakako trebalo prvo da dobijete dozvolu, na primer, u obliku da vaši kupci pošalju određenu reč na broj telefona, postoji nekoliko provajdera koji nude tekstualni marketing u velikim razmerama.
Postoji nekoliko načina da se iskoristi tekstualni marketing.
Posebne ponude, kuponi i popusti su odličan način da restorani dobiju dodatne kupce i pretvore one koji dolaze bez zakazivanja u redovne.
Više primera uspešnih kampanja sa tekstualnim porukama u restoranima možete videti ovde.
Korišćenje tekstualnih podsetnika kao korisničke službe takođe može poboljšati vaš mobilni marketing, kao što to rade mnoge apoteke. Oni obaveštavaju kupce kada je njihov recept spreman za preuzimanje.
Druga opcija je kreiranje programa lojalnosti, gde kupcima koji učestvuju šaljete SMS poruke sa posebnim ponudama i poklonima.
QR kodovi
Druga opcija su QR kodovi.
Ranije ste morali da preuzmete posebnu aplikaciju da biste koristili QR kodove, ali sada je sve što treba da uradite da koristite kameru na svom pametnom telefonu i kod će se skenirati, prikazujući veb stranicu.
Kako podesiti strategiju digitalnog marketinga van mreže
Podesite poboljšanu strategiju marketinga van mreže
Kreirajte oglase optimizovane za platforme poput digitalnih bilborda, održavajte demonstracije proizvoda i nudite uzorke digitalnih proizvoda.
Kreirajte strategiju radio marketinga
Obratite se lokalnim radio stanicama u vezi sa sponzorstvima oglasa ili kreirajte angažovane tradicionalne oglase koristeći smešne glasove, lokalne poznate ličnosti ili pominjući trendovske teme.
Uključite se u TV marketing
Najefikasniji način da dobijete pristojan povraćaj ulaganja u TV oglase jeste da kupite vreme za reklamiranje tokom popularnih događaja koje ljudi gledaju uživo, kreirate oglase koji postaju viralni (tako što su kontroverzni, emotivni ili smešni) ili kreirate oglase koje možete ponovo koristiti na više reklamnih kanala.
Uradite telefonski marketing
Pametni telefoni stvaraju jedinstvene mogućnosti za telefonsko oglašavanje. Možete koristiti moderni softver za hladne pozive i ostavljanje glasovnih poruka bez zvona za ciljane korisnike, slanje SMS poruka koje nude ponude i promocije pretplatnicima ili korišćenje KR kodova.